随着乔布斯的远去,苹果看起来在革命性创新的减少,不少极客铁粉已经不像最开始那么狂热地追求苹果新品,但从凌晨社交网站、直播平台的在线数据来看,iPhone 7的发布会依然有大量用户关注讨论。
乔老爷过世后推出的iphone5、iphone6,有不少人嫌弃其创新不够、外观丑等,却依然阻挡不了iPhone在世界各地的持续畅销。
很多功能苹果不是第一个做出来的,但却引领和推动了潮流,比如图形化界面、平板电脑、便携数字音乐播放器、智能手机等,这是一个值得深思的问题,他到底是怎么做到的?
除却一些争论,当我们冷静地回望这家巨大的公司,我们依然可以看到:
苹果的发布会依然传承了很多优秀的特质,在设计、广告、文案、演讲上仍有很多可圈可点之处,这些能够给我们营销、运营人员什么样的启发呢?
多聊场景,而不止谈功能
产品功能的描述大多时候会包含很专业的术语,用户不仅不好理解,而且容易困惑功能对自己的具体益处。
解决介绍功能的难题,就是多聊场景,描述一下用户使用该功能时的情景是怎样的,解决什么样的问题。
举几个例子:
这次的iPhone 7 升级了防水功能,达到了「IP67级」防水。「IP67级」防水是有多防水呢?大多数人是没有概念的。
在这时候,发布会上放了一张照片,是一个人拿着手机意外跌落泳池,然后告诉大家就算这种情况,你的iPhone都会没事。
谈到ios 10更新的时候,说到了机器学习和人工智能,这2个词是对于大众来说,是个很复杂的事情,也不好理解机器学习,对于我们日常使用手机有什么具体的好处。
库克在马上就举了一个具体的场景,在手机上发邮件的一个场景,机器直接通过过往输入或者邮件的数据,预测出你在这封邮件上可能会打出来的语句,极大地减少了你可能会用到的操作。
在谈到前置摄像头的时候,不得不提一系列数据和性能的提升,总结的时候,还是马上回到这个功能的主要使用场景上,那就就是自拍。
各种技术、数据看不懂没关系,只要记住能够拍到更好的自拍即可。这对于大多数女性用户来说,就非常好理解了——iPhone 7自拍以后可以更好看。
马里奥之父上台讲解Mario Run这款新游戏的时候,强调了这个游戏的一个特点之一是,第一次可以单手完成马里奥的游戏,这里还举了一个非常常见的场景,就是在地铁上,一手拉着把手,一手拿着手机玩,非常地生动,很容易被理解和记住。
把复杂的事情,用易于理解的方式表达
不要站在自己的角度,很自high地去讲那些参数、原理,要让用户能有所理解最重要。
正确的方式,应该是避开讲过多的原理,而用用户易于理解的方式表达。只要用户能够理解到,目的即达到了。
比如,这次Home键的升级调整,改为固态按钮式设计,多了一些特性,从外表上看起来和之前没什么特别大的区别,普通用户理解起来不容易。
于是就用了大家所熟知的iPod和Macbook触控板的技术,迁移到新HOME键上进行说明,这样就很好理解了。
讲到摄像头的相机处理芯片时,将其比喻为相机的大脑,也一下子就好理解了,知道为什么增加了这个,相机一下子就能变得那么厉害。
数据事实比形容词有力量
我们在做运营写文案的时候,经常会写一些形容词,比如「实惠」、「超级」、「无与伦比」、「奢华至极」等。
但用户对于商家的这种宣传,一般都会天然怀疑排斥的,不会直接相信,而且由于各家都是这么说,所以就基本无感了。
相反地,如果是在描述的过程中,多举一些数据事实,就更加信服力,从而让用户得出你希望他得出的结论。
比起说iPhone「很畅销」、「很受欢迎」,都不如库克直接晒销量,然后告诉大家这是地球上卖得最好的手机,这简直就无法反驳了对吧?
想表达app store是最好的平台,举出了「1400亿次下载」和「2倍竞争者的收入」这2个数据事实,来不及怀疑,就会相信库克所说「这是最好的平台」。
在性能提升方面,用这种方式说明也很有效,说明了新处理器性能更强,同时更加节能。
在谈及apple Watch II 防水的时候,举了一个事实,模拟游泳的冲击,在水里24小时撞击、浸泡,通过这个视频一看,哇!确实很防水。
有的人简历里会写自己「爱读书」、「很爱读书」、「超级爱读书」等各式形容词,都不及「1年看300本书」、「写30万字读书笔记」来得直接和震撼。
所以,再次强调一次,数据事实比形容词有力量。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
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