长期以来,我们的营销 (其实是推销) 都围绕在如何让消费者留下更多印象 — 所谓的 impressions。所以我们买收视率、买公车广告、买发行量,只是为了要让更多眼珠看到我的广告,让更多人有机会被我说服。
一开始,这件事情在传统的大众媒体上非常有效,因为电视本来没有遥控器,又只有三台,所以任由小猴子怎么翻,都逃不出如来佛的大掌。接着媒体开始解放、快速发展,强迫营销的效果也慢慢变差,但还不至于到无效的程度,直到网络带来了最后的致命一击。和其他媒体不同,网络基本上是无限的,不只媒体版位无限,内容的选择也是无限的。一下子小猴子拿到了筋斗云,滑鼠一点就是十万八千里,任你怎么抓也抓不住他的注意力。
所以你必须要改变策略,用别的方式去影响他。你开始和他建立关係,开发会员系统、电子报、粉丝团,想办法让他跟你的接触不再是一次性、用完即丢的。接着你给他有用,甚至是个人化的资讯,想办法赢得他的信任。你还必须提供好的售前、售后服务,从那里让他愿意长期、重复的购买你产品,成为你品牌的真正忠实粉丝。
最后,你提供给他各种武器 — 文字、照片、影片、折价券,让他去说服他的朋友。因为无论你买再多的广告,都比不上他跟朋友说一声来得有效。无论你让朋友留下多少印象,都不及他的一句话来得影响力。这,就是表达的力量,所谓的 expressions。
以前,每个人回家都挂在电视前面,所以广告是他们重要的资讯来源,影响他们消费决策的重要管道。现在,每个人 24 小时都挂在 Facebook 上面,朋友才是他们最重要的资讯来源,影响他们消费决策的最有效管道。从留下印象到影响朋友,这条路不容易走,但却是每个现代营销人必须要能够穿透的通道。
(Image via pinksherbet, CC License)
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?