微博营销是近几年随着微博的火爆而新兴的一种网络营销方式，因为其高速，便捷，应用广泛等特点，已经普遍被企业所接受，很多成功的企业已经开启了自己企业的官方微博，今天，我们就聊聊成功微博营销的四大要素：

第一：微博建设（内容策划阶段）

一般情况下，企业微博我们可以分为：企业官方微博和企业主题微博

企业官方微博类似于我们的官网，企业官方微博内容更新的时候可以围绕一下两个方面：

A、企业业务的日常介绍、及企业动态

B、负面舆论回应及口碑

主题微博（从公司业务的受众群体出发细分主题）

企业主题微博，我们需要根据不同企业的不同的需求，构建不同的主题微博，如医疗方面的企业微博，可以根据各个科室，或者各个病重来构建不同的企业微博，这个是定位的问题，主题微博我们需要注意以下几个方面：

A、微博设计：设计好名字、设计好头像、设计模板、设计个人标签

B、基础内容建设：内容要与主题高度相关，尽量撰写粉丝感兴趣的有特色的企业话题。企业微博应该抓住微博的特殊性，才能从根本上创造一个优秀的营销环境，从而提高企业微博的知名度和企业微博的转换率。

第二：推广

推广部分谷旭旭已经在之前的一篇文章“浅谈利用微博打造强势营销效果”中做了讲解，有兴趣的朋友可以去看看

官方硬广合作

新浪官方的各种微博广告

高质内容 + 海量传达 + 聚集培养粉后导流

A、活动策划 B、高质内容制作 C、推广微博主粉丝甄选 D、有效导流

微搜索人群定位 + @ + 评 + 私 + 转点对点交互

A、通过“关键词”微搜索锁定潜在客户群

B、各种交互方式多管齐下

第三：互动

不要忽视互动交流这一条，企业微博与粉丝互动，能及时解答粉丝的疑问，能和粉丝拉好人际关系，能起到有效的推广作用。我从新浪微博和腾讯微博的观察中发现，很多企业是忽略了这一条。交互阶段主要可以分为以下三个方面：

活动咨询（促进导流）

操作方面：找不到活动页面或是提交不了信息等问题，反馈给相关部门进行活动优化处理；

流程方面：如何参加、参加过程中的问题，告知用户解决方案。

业务咨询（促进销售）

新用户：回复用户关注的问题，通过评论互动或是私信方式引导用户留下销售线索。

引导步骤：了解用户基本情况跟需求-告知用户我们能帮助他解决什么样的问题-针对他的需求，告知帮助他解决问题的方法-引导用户留下销售线索。

旧用户：针对用户的问题，给予解答，安排相关的人员电话跟进。

投诉建议（舆论公关）

了解当天提及公司的事情，如发生负面信息，马上交给相关负责人跟进

对于好的信息，通过转发告知更多的粉丝用户，营造良好的口碑。

第四：导流（促进成交）

主要包括：产品直接下货、获取销售线索、吸引用户注册、邀约线下活动等…

产品直接下货

通过微博宣传产品，直接连接到产品详情页面，页面展示产品信息，可以通过促销、活动等形式，线上直接支付。

获取销售线索

根据网站专题策划微博内容，导流到专题页面，通过专题引导用户在线咨询/表单以获取销售线索。

吸引用户注册

通过活动（日常/节日）、话题等方式吸引用户到平台，将目标受众从微博导流到平台，通过提高平台用户黏性来培育用户。

邀约线下活动

活动预约形式大致如下：A.节日、周末讲座预约 B.最新资讯发布会，预约参与了解最新的资讯 C.行业专家高级讲座预约，获得跟专家交流的机会 D.大型展会在线预约。

以上为谷旭旭对构建企业微博的总结，希望能对大家有所帮助。

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